赤友NTFS助手常见使用问题

问 忘记了注册码，如何找回注册码？

答 请提供您的支付宝或微信的交易单号或商户单号，登录我们的后台查询注册码；

问从基础版升级到专业版后，如何注册成专业版？

答启动赤友NTFS助手基础版--> 在电脑桌面的右上角顶部菜单栏，鼠标右键点击赤友NTFS助手软件小图标-->在下拉菜单中，选择“注册产品”-->输入专业版注册码即可；

问 如果您的电脑是M2/M1 机型，安装赤友NTFS助手时，如何完成“允许系统扩展”设置？

答 在macOS M2/M1机型的电脑上安装赤友NTFS for Mac软件，请点击这里查看详细操作步骤。

问 系统升级到macOS 12 Monterey，安装软件提示“无法兼容”？

答 请下载安装此版本。

问 重装电脑系统后，输入注册码提示“注册码已被注册”？

答 提供电脑的序列号（在电脑左上角点苹果标志，进入关于本机，即可查看序列号）以及产品注册码，在线咨询或QQ联系官方技术支持。

问为什么不能激活赤友NTFS助手？

答 请在注册赤友NTFS助手时，确认网络连接是否正常，请在网络连接正常的情况下注册，或者换一个网络尝试注册。

问安装赤友NTFS助手后，mac电脑无法挂载所有的ntfs硬盘？

答如果移动硬盘上有多个NTFS盘，有的硬盘能正常装载使用，有的不能正常装载或者打开报错，则可能是该分区有文件系统问题，建议做磁盘检查及修复，详细操作步骤请点击这里。

问安装ntfs for mac软件后，打开硬盘显示硬盘暂未装载？

答1、确认是否安装好了NTFS驱动，赤友NTFS助手驱动安装请点击这里查看详细操作步骤；
2、确认是否为M1机型并确认软件是否安装好，M1电脑安装赤友NTFS助手请点击这里查看详细操作步骤；
3、如果均不是1、2的问题，请联系我们官方客服进行咨询解决。

问 购买后，是否支持开发票？

答 支持。请提供微信或支付宝的账单详情（需包含金额，交易单号）、发票抬头和税号，并发邮件到sales@aibotech.cn邮箱，发票将于一周内开出。

问 安装NTFS for Mac软件后，仍无法识别/读不到到硬盘？

答1、NTFS for Mac软件是Mac读写NTFS硬盘软件，软件能正常使用的前提必须是电脑自身能正常装载NTFS磁盘。

2、请打开电脑的磁盘工具，查看并确认磁盘工具里电脑自身是否识别到了NTFS磁盘，如果电脑自身没识别到NTFS磁盘，请重启电脑、更换连接硬盘的电脑接口或者连接线重新尝试。

问 使用软件时，提示：无法以读写方式打开“新加卷”？

答 1、请确认已安装了官网最新的版本；
2、如果已是最新版，请在电脑的右上角点击软件图标，在下拉菜单中，勾选上“忽略休眠文件”即可。
3、如果1、2种方式均无法解决，则可能NTFS硬盘有文件系统问题，建议做磁盘检查及修复，详细操作步骤请点击这里。

问 使用赤友NTFS助手，提示：打开磁盘失败，错误代码：1？

答此提示为赤友NTFS助手2.0的版本，安装到Mac最新系统上出现的提示，请下载并安装赤友NTFS助手最新版即可解决。

问 开启赤友NTFS助手，插入移动硬盘，可以正常读写，但侧边栏无法正常显示硬盘名，只有默认的远程光盘。但退出软件后，在磁盘工具里则可正常显示硬盘列表？

答此情况是访达（Finder）设置的问题，按照下方步骤设置即可展示：

请点击“访达” --> 选择“偏好设置” --> 选择“边框” --> 在边栏显示项目下的“设备”中，将“硬盘”和“外置硬盘”勾选上即可，如下图：